智能语义
模拟真人 理解和解决顾客问题，不只是一问一答，可联系上下文理解
实现自动业务引导
新一代语义识别技术，淘汰上一代的关键词机器人
具备自动容错纠错能力，应对千变万化的口语化表达
客服机器人支持文字、语音识别。
自动学习
持续自动学习 不断扩大回复问题的范围
智能客服系统低上手门槛和低维护成本，让客服机器人越用越聪明
独有的语义迁移学习技术，让机器人轻松实现举一反十
客服机器人可实时监控应答效果，不断优化应答内容
自动发现新知识点，让知识库不断扩展丰富
智能对话
懂业务的机器人 实现对话中处理业务
智能问答机器人在对话中实现业务自动查询、业务自动办理
识别不同客户信息，自动回复机器人做出针对性应答
打通企业内部系统（如ERP、CRM等），实时在线业务查询和办理
具有记忆功能和逻辑推理能力，实现自动回复和处理复杂业务
人机协作
人机全程协作 让客服同时接待更多客户
智能机器人对话中，人机全程无缝协作，大幅提升客服绩效
智能客服机器人协助客服工作，降低客服培训成本
情绪识别，智能客服机器人帮助发现客户情绪变化，保障服务满意度
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