本次学员来自西铁国际货运、威廉索拿马技术、紫越网络科技、洛科威防火保温材料等，学员们或多或少在之前就已经了解过ITIL®相关内容，值得一提的是ITIL®4并不是ITILv3的升级版这么简单，本次授课的北宙总经理刘颋先生认为：ITIL ®4相比ITIL®2011和ITIL®v3，链条更清晰，比前面版本中要去刻意找流程与流程关系要“舒服”很多，且与他这些年的实践思路不谋而合（包括自创的V-PODAT模型），这种方法去企业落地，是具有很强实践性的。ITIL®4已经不再过于刻意大篇幅提“IT服务管理”了，而是强调“服务管理”，是的，在数字化时代，服务管理背后必然就是IT服务支持，区分的只有综合管理、服务管理、技术管理三个层次了。
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