2019年5月25-26日，为期两天的ITIL®4 公开课在上海召开，本次来自金道网络、青岛海尔、南京德朔、上海汉云通讯、吉巽信息科技等（排名不分先后）学员加入到ITIL®的大家庭中。
本次授课的北宙总经理刘颋先生认为：ITIL ®4相比ITIL®2011和ITIL®v3，链条更清晰，比前面版本中要去刻意找流程与流程关系要“舒服”很多，且与他这些年的实践思路不谋而合（包括自创的V-PODAT模型），这种方法去企业落地，是具有很强实践性的。ITIL®4已经不再过于刻意大篇幅提“IT服务管理”了，而是强调“服务管理”，是的，在数字化时代，服务管理背后必然就是IT服务支持，区分的只有综合管理、服务管理、技术管理三个层次了。
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