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本课程将在知识讲授的过程中，将行业案例贯穿始终。
通过知识学习、小组讨论、案例解析的方式，全面深入的理解和掌握IT服务管理方法对企业IT运营和战术、及战略管理的作用和效应。
结合企业实际咨询顾问项目经验，分享IT服务管理实施落地的成功关键，使得学员可以帮助IT服务管理流程体系在的企业落地。
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