中国电子科技集团公司第二十九研究所，是我国最早建立、专业从事电子战技术研究、装备型号研制和生产的国家一类系统工程研究所。面对产业变革和向现代创新型企业转型的机遇与挑战，二十九所紧紧围绕中国电科“国内卓越、世界一流”的战略目标，体系引领、创新推动，加快思维方式、组织方式和工作方式的“三个转变”，推进“一大一小”产业布局。北宙依照ISO20000标准要求，为其建立IT服务管理体系架构，并重点针对主要服务支持流程，包括事件管理流程，服务请求管理流程，问题管理流程，变更管理流程，发布管理流程，配置管理流程，及知识管理流程等进行深入研讨设计，提高IT服务的效率，改善用户的满意度。
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