联通支付有限公司（简称“联通支付”）是中国联通旗下的第三方支付平台，致力于提供“安心、便捷”的支付解决方案。本项目基于客户管理需求，参考ITIL、ISO20000、ITSS等服务管理标准，重点设计了配置管理数据库（包括CMDB架构、配置项命名、属性、关联关系、报表等）、变更和服务请求管理流程，特别是针对各日常工作中的典型变更和服务请求场景，梳理了流程模型和表单，并在工单层面实现了与CMDB的联动（即直接在工单读取和更新CMDB数据，无需单独打开CMDB管理界面）。
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